Error bandeja de entrada Scanner HP Scanjet Pro 2000 s2
El día de hoy me tocó revisar un scanner HP, el cual me solicitaron que le diera mantenimiento, ya que al parecer estaba sucio.
Al revisarlo, en apariencia estaba todo correcto, desconecté el equipo, abrí los compartimientos y utilicé una compresora de aire para sacar el polvo o algún elemento que tuviera atorado.
Con ayuda de herramientas de limpieza, le di una pasada a los rodillos.
Desde mi punto de vista, no tenía ningún problema.
En ese momento no estaba la persona que reportó la solicitud. Cuando pude hablar con el usuario del dispositivo, me comentó que le lanzó un error y no le permite escanear.
Al conectar el escáner, vi que tenía una pequeña luz roja encendida.
Además de tener ese foco rojo prendido, lanzaba una ventana de error la aplicación para escanear.
Volví a revisar detalladamente para ver si no había algo fuera de lo normal.
Lo Primero que hay que hacer
Primero debemos asegurarnos que no haya en verdad una obstrucción.
Una ocasión me tocó revisar una impresora que hacía unos ruidos raros.
Cuando vayas a revisar una impresora, ya sea por papel atorado o debido a que hace un sonido extraño, revísala a detalle en todos los ángulos y en cada sección.
En la parte de abajo tenía una tachuela o pin, ya que había una pizarra de corcho con hojas fijadas arriba de ella.
Con una corriente de aire, volaron las hojas con suficiente fuerza para dejar caer un pin, que se introdujo en la bandeja de alimentación de hojas y quedó atorado en un rodillo.
El error persiste
Si estás seguro que no es un error físico, entonces pasemos a lo lógico: El software del scanner o el sistema del dispositivo.
Puedes hacer uno o ambos de los consejos siguientes:
- Reinicia el equipo, si pide actualizar, no esperes: ACTUALIZA.
- Apaga el scanner, desconéctalo y deja oprimido el botón de encendido para purgar la energía. Vuelve a encender.
En mi caso, después de ambos pasos, la luz roja desapareció, así como los errores del software del escáner.
La típica de el Departamento de Sistemas
Creo ya sabías la típica del Departamento de Sistemas de apagar y encender los equipos.
En esta ocasión no fue la excepción.
- A veces es apagar y prender.
- Generalmente es reiniciar, que no es precisamente lo mismo que apagar y encender.
- Otras veces, es desconectar todos los cables y purgar el botón de encendido.
Y por último, el error humano, que es aquel en que el fallo está en el usuario y bien podrías considerar reemplazarlo.
Si persisten las molestias, me puedes consultar y veremos qué hacer.